Comment pouvons-nous vous aider ?

Consultez nos réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre service de transcription automatique.

À propos du service

Qu'est-ce que SecureTranscript - Service de Transcription Automatique ?

SecureTranscript est un service européen de transcription automatique souveraine pour les fichiers audio et vidéo. Notre plateforme utilise une technologie de pointe pour convertir rapidement vos enregistrements en texte, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

Quels types de fichiers puis-je transcrire avec SecureTranscript ?

SecureTranscript prend en charge une large gamme de formats de fichiers audio et vidéo courants, pour garantir que vos enregistrements peuvent être facilement convertis en texte. Nos clients utilisent des fichiers tels que :

  • Audio : aac, mp3, m4a, wav, wma, flac.
  • Vidéo : avi, mov, mp4, mkv, wmv.

La taille maximale par fichier est de 2GB, assurant une compatibilité avec les enregistrements plus longs ou de haute qualité.

Quelles langues sont supportées par SecureTranscript ?

SecureTranscript transcrit 27 langues parlées sur le continent européen, couvrant la quasi-totalité des langues officielles de l’Union Européenne ainsi que plusieurs langues régionales et non-UE.

Liste complète : Allemand, Basque, Catalan, Croate, Danois, Finnois, Français, Galicien, Géorgien, Grec, Hongrois, Italien, Letton, Néerlandais, Norvégien (Nynorsk et Bokmål), Polonais, Portugais, Roumain, Russe, Slovaque, Slovène, Suédois, Tchèque, Turc, Ukrainien.

La langue de l’enregistrement est détectée automatiquement par notre IA locale.

Comment fonctionne le processus de transcription ?

Le processus de transcription avec SecureTranscript est simple et efficace :
Uploadez votre fichier audio ou vidéo sur notre plateforme. Notre système traitera automatiquement votre fichier. Vous recevrez une notification une fois la transcription terminée, puis vous pourrez télécharger votre transcription au format RTF.

Quelle est la précision de vos transcriptions ?

Notre technologie de transcription automatique atteint généralement une précision de plus de 95% pour des enregistrements de bonne qualité. Pour améliorer encore la précision, il est recommandé d'avoir un enregistrement clair sans bruits de fond excessifs.

Les accents, la vitesse de parole, et les termes techniques peuvent influencer le résultat final.

Utilisation du service

Est-ce que je peux utiliser SecureTranscript directement depuis mon smartphone ?

Oui, vous pouvez utiliser SecureTranscript directement depuis votre smartphone. Connectez-vous à votre compte et importez un fichier audio pré-enregistré.

Si l'extrait audio a été enregistré via l'application dictaphone (sur iPhone), exportez d'abord votre extrait audio à transcrire depuis l'application dictaphone à l'aide de la fonction "Enregistrer dans Fichiers". Ensuite sur le site de SecureTranscript, sélectionnez "Importer fichier" et naviguez vers l'emplacement où l'enregistrement a été exporté.

À quoi servent les timecodes (horodatage) ?

Les timecodes indiquent le moment précis où chaque partie du texte est prononcée dans l'enregistrement. Ils sont utiles pour naviguer facilement entre le texte et l'audio original.

Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les chercheurs, journalistes et professionnels qui doivent vérifier des citations précises ou retrouver rapidement des passages spécifiques dans leurs enregistrements.

Comment puis-je améliorer la qualité de mes transcriptions ?

Pour obtenir les meilleurs résultats de transcription, voici quelques conseils :

  • Utilisez un microphone de bonne qualité lors de l'enregistrement.
  • Évitez les bruits de fond excessifs.
  • Parlez clairement et à un rythme régulier.

Tarification et paiement

Comment fonctionne la tarification ?

Notre tarification est basée sur la durée de vos fichiers et propose trois formules :

  • Pay-as-you-go — Tarif standard de 8 €/h, facturé à la minute (arrondi à la minute supérieure).
  • Packs pré-payés — Achat de crédit à un tarif réduit (ex. : Pack 10 heures à 60 €, soit −25 %). Sans expiration.
  • Abonnements — Quota d'heures mensuel à un tarif horaire encore plus avantageux, dès 20 €/mois pour 5 h. −20 % en engagement annuel.
Quelle est la différence entre un pack pré-payé et un abonnement ?

Le pack pré-payé est un achat ponctuel : vous payez une fois et utilisez vos heures sans contrainte de temps (les crédits n'expirent jamais).

L'abonnement vous donne un quota d'heures à consommer chaque mois, à un tarif horaire inférieur. Les heures non utilisées dans le mois ne sont pas reportées, mais le tarif effectif à la minute est plus attractif.

Les deux peuvent coexister : les heures d'abonnement sont consommées en priorité, puis le système bascule automatiquement sur votre crédit pré-payé.

Proposez-vous des forfaits ou des tarifs dégressifs pour les gros volumes ?

Oui, plusieurs options selon votre profil d'usage :

  • Pack 10 heures : 60 € au lieu de 100 € (−25 % sur le tarif standard). Sans expiration.
  • Abonnement Starter : 20 €/mois pour 5 h (4 €/h effectif).
  • Abonnement Essential : 35 €/mois pour 10 h (3,50 €/h effectif).
  • Abonnement Pro : 65 €/mois pour 20 h (3,25 €/h effectif).
  • Engagement annuel : −20 % sur tous les abonnements.

Pour les entreprises avec des besoins plus importants, nous proposons des tarifs personnalisés. Contactez-nous pour obtenir une offre adaptée à vos besoins.

Comment puis-je acheter un pack de crédit ou souscrire à un abonnement ?

Connectez-vous à votre compte SecureTranscript et rendez-vous dans la section "Acheter du crédit" pour les packs pré-payés, ou "Mon abonnement" pour souscrire à une formule mensuelle ou annuelle. Le crédit est immédiatement ajouté à votre compte et utilisable pour vos transcriptions.

Le crédit acheté en pack a-t-il une date d'expiration ?

Non, le crédit acheté via nos packs n'expire jamais. Vous pouvez l'utiliser quand vous le souhaitez, sans contrainte de temps.

À noter : les heures d'abonnement, en revanche, expirent à la fin de chaque période mensuelle et ne sont pas reportées au mois suivant.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota mensuel d'abonnement ?

Il n'y a pas d'upgrade automatique. Une fois votre quota mensuel épuisé, vous devez acheter manuellement un pack pré-payé (qui n'expire jamais) pour continuer à transcrire. Vous pouvez aussi simplement attendre le mois suivant pour récupérer votre quota d'abonnement.

Sécurité et confidentialité

Mes données sont-elles soumises au US Cloud Act ?

Non. SecureTranscript est opéré par une entité européenne et utilise exclusivement des serveurs situés sur le continent européen. Vos données échappent à la juridiction du US Cloud Act et des autres lois extra-européennes de réquisition de données.

Contrairement aux fournisseurs adossés à AWS, Google Cloud ou Azure — qui restent soumis au Cloud Act même lorsque les données sont stockées physiquement en Europe — notre infrastructure ne dépend d'aucun acteur cloud américain ou asiatique.

Quelle différence entre SecureTranscript et Otter.ai, Rev ou Sonix ?

Otter.ai, Rev et Sonix sont des services américains qui traitent vos données via des infrastructures soumises au US Cloud Act (AWS, Google Cloud, etc.). Vos enregistrements et transcriptions peuvent donc être réquisitionnés par les autorités américaines, et plusieurs de ces services utilisent vos contenus pour entraîner leurs modèles d'IA.

SecureTranscript est une alternative européenne souveraine : traitement 100% en Europe, IA locale open source (Mistral) sans appel à OpenAI/ChatGPT, suppression automatique des fichiers source après transcription, MFA standard et zéro réutilisation de vos données pour l'entraînement.

SecureTranscript est-il conforme au RGPD pour les avocats, médecins et thérapeutes ?

Oui. SecureTranscript est entièrement conforme au RGPD et adapté aux exigences strictes des professionnels soumis au secret professionnel : avocats, médecins, psychologues, thérapeutes, notaires, journalistes, chercheurs en santé.

Nos garanties — hébergement européen, indépendance vis-à-vis du US Cloud Act, suppression automatique des fichiers source, MFA, chiffrement de bout en bout, zéro réutilisation IA — permettent de transcrire des consultations, entretiens cliniques ou auditions sans risque de violation du secret professionnel ni du RGPD.

Où sont hébergées mes données et comment sont-elles sécurisées ?

Toutes vos données sont hébergées et traitées exclusivement sur des serveurs situés sur le continent européen, opérés par un hébergeur européen. Aucun transit ni stockage aux États-Unis, en Asie ou dans une autre juridiction extra-européenne.

La sécurité est assurée par chiffrement de bout en bout de tous les transferts, authentification multi-facteurs (MFA) pour l'accès aux comptes, et suppression automatique des fichiers source dès la fin du traitement.

Mes fichiers audio sont-ils supprimés automatiquement après transcription ?

Oui. Dès que la transcription est terminée, les fichiers audio et vidéo sources sont automatiquement et définitivement supprimés de nos serveurs. Nous ne conservons aucune sauvegarde ni copie d'archive.

Seule la transcription textuelle reste accessible dans votre compte, et vous pouvez également la supprimer à tout moment.

Comment fonctionne l'authentification multi-facteurs (MFA) ?

L'authentification multi-facteurs ajoute une couche de sécurité au-delà du simple mot de passe. SecureTranscript prend en charge trois méthodes au choix :

  • Application d'authentification mobile (OTP / one-time password) — Google Authenticator, Authy, etc.
  • Clé de sécurité physique FIDO U2F — compatible YubiKey, Nitrokey, Token2.
  • Reconnaissance biométrique (empreinte digitale, reconnaissance faciale) si votre matériel le supporte.

Nous recommandons fortement l'activation de la MFA, en particulier pour les professionnels manipulant des données sensibles.

SecureTranscript est-il conforme au RGPD ?

Oui, SecureTranscript est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. Nos serveurs sont situés sur le continent européen, notre société opératrice relève du droit européen, et nos pratiques de traitement, conservation et suppression des données suivent les standards les plus stricts du RGPD.

Utilisez-vous mes données pour entraîner vos modèles d'IA ?

Non, nous n'utilisons jamais vos données pour entraîner nos modèles d'IA. Vos fichiers et transcriptions sont strictement confidentiels et ne sont utilisés que pour vous fournir le service demandé.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à tirer le meilleur parti de SecureTranscript.

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